Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site slotstake.ca (« le Site », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une partie quelconque de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions Clés

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne s’inscrivant ou interagissant avec le Site.
• Compte : Profil utilisateur créé pour accéder aux services de jeu.
• Jeux : Tous les jeux de casino, y compris les jeux en direct, proposés sur le Site.
• Opérateur : L’entité responsable de la gestion et de l’exploitation du Site.
• Bonus : Offres promotionnelles telles que tours gratuits, crédits bonus, ou autres récompenses.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal requis pour jouer dans votre province ou territoire, selon la valeur la plus élevée.

3.2. Il vous appartient de vérifier que la participation à des jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur ainsi que leurs proches, partenaires ou affiliés ne sont pas autorisés à s’inscrire ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, courriel et données de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.

4.4. Nous pouvons exiger une vérification d’identité à tout moment, via des documents officiels tels que passeport, facture de services publics, ou preuve de paiement.

4.5. Les comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses pourront être suspendus ou fermés, et les gains confisqués.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque de notre Site.

5.3. slotStake ne facture pas de frais pour les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement à des fins de jeu. Des comportements inhabituels pourront entraîner des vérifications ou des restrictions.

5.5. Les retraits seront traités par la méthode utilisée pour le dépôt lorsque cela est possible, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par des prestataires externes.

6. Comptes Inactifs

6.1. Les comptes sans activité pendant six mois seront considérés comme inactifs.

6.2. Une redevance mensuelle pourra être déduite du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes sans fonds pourront être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. La réactivation d’un compte dormant est possible sur demande via notre support client.

7. Jeu Responsable

7.1. slotStake s’engage à promouvoir un jeu responsable et propose des outils tels que limites de dépôt, plafonds de pertes, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support.

7.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles sur notre page dédiée au Jeu Responsable.

8. Comportements Interdits

• Blanchiment d’argent ou activités financières illégales.
• Utilisation de systèmes automatisés (bots, scripts).
• Tricherie, manipulation des résultats ou violation des règles des jeux.
• Possession de plusieurs comptes.
• Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.
• Partage de compte ou jeu au nom d’un tiers.

En cas de suspicion de telles activités, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer votre compte et de confisquer les gains.

9. Offres Promotionnelles

9.1. Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus, notamment via multi-comptes ou collusion, entraînera l’annulation des bonus et la suspension du compte.

9.3. Les promotions ont des dates d’expiration et peuvent être limitées à certains jeux.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

10.2. En cas d’erreur technique, de dysfonctionnement ou de violation des Conditions, nous pouvons annuler les mises et gains concernés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. slotStake ne saurait être tenu responsable des pertes financières ou des dommages liés à des interruptions, erreurs ou problèmes techniques du Site.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pourrions fournir des liens.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques et éléments visuels du Site sont la propriété exclusive de slotStake ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client pour une résolution rapide et équitable.

14.2. Si le différend persiste, vous pouvez saisir un organisme de règlement alternatif des litiges (ADR) ou l’autorité compétente.

14.3. Toutes les plaintes doivent être soumises par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page.

16. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct : disponible sur le Site

En utilisant slotStake, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez : Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO)

Pour obtenir de l’aide en matière de jeu responsable, visitez : Centre canadien sur les dépendances et l’usage de substances